11月13日，石家庄市政府网站、石家庄新闻网发布了《致全体市民的一封信》。
石家庄市委、市政府在信中写道：日前，国务院联防联控机制综合组公布了进一步优化疫情防控工作的二十条措施，为做好当前疫情防控工作提供了根本遵循。市委、市政府深入学习贯彻习近平总书记关于疫情防控的一系列重要指示，坚持疫情要防住、经济要稳住、发展要安全，全面落实省委、省政府要求，全面对标对表、严格执行中央进一步优化防控工作的二十条措施，凡是不一致的全面整改到位，同时完善扁平化高效指挥体系，强化领导包联制度，下沉一线持续攻坚，力争用最短的时间，全力打好打赢疫情防控歼灭战！
石家庄市委、市政府在信中表示：民有所呼，我有所应。市委、市政府坚定不移坚持人民至上、生命至上，坚定不移落实“外防输入、内防反弹”总策略，坚定不移贯彻“动态清零”总方针，实施科学精准防控，坚决防止“一刀切”“层层加码”“一封了之”。坚决落实“四早”要求，把防控责任压实到最小单元，对划定的高风险区，严格按照国家有关规定管理；除此之外，实行常态化疫情防控，全力维护正常生产生活秩序。始终用心用情用力加强人文关怀，加强老人、儿童、有基础性疾病患者等脆弱人群防护，充分满足市民看病、就医、取暖、上课等基本需求；畅通表达诉求渠道，建立直通热线，主动回应关切，及时释疑解惑，做到策略更精准、措施更有效、群众更满意、社会可承受，全力以赴确保人民群众生命安全和身体健康。
每个人都是自己健康的“第一责任人”。广大市民要充分认识优化调整防控措施不是放松防控，更不是放开、“躺平”。
上述石家庄市委、市政府还在信中表示，请大家严格遵守当前疫情防控要求，积极配合落实好风险排查、核酸检测等防控措施。如遇一些地方和部门搞“一刀切”“层层加码”“一封了之”等任意延长封控时限、任意扩大封控范围、任意加码封控措施的，欢迎通过热线电话进行反映和监督（石家庄市热线电话0311-12345；长安区热线电话0311- 85996111、85996000；桥西区热线电话0311-68005293、68005294；新华区热线电话0311-86952990、86930578；裕华区热线电话0311-86578802、86578815；高新区热线电话0311- 85961088、85962248），我们一定及时严肃查处、整改到位；请大家认真遵守防疫基本行为准则，坚持勤洗手、戴口罩、常通风、公筷制、“一米线”、咳嗽礼仪、清洁消毒等良好卫生习惯和合理膳食、适量运动等健康生活方式，发现疫情，主动报告、主动就诊，自觉提高健康素养、自我防护能力和身体免疫力。